求是设计会

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Part 1 什么是交互设计

交互设计的三种观点：技术为中心的观点、行为学派观点、社会交往设计的观点

交互设计的四种方法：以用户为中心的设计(UCD)、以活动为中心的设计(ACD)、系统设计、天才设计

• 以用户为中心的设计(UCD)，关注用户需求和目标，设计过程的每一个阶段都应该引入用户参与。缺点在于用户目标难以把握和定义，所以设计见解都依赖用户有时会导致产品服务视野狭窄。
• 以活动为中心的设计(ACD)，关注需要完成的任务及行为，并设计出支持任务的产品和工具。缺点是可能面临道德困境，以及不善于从全局角度为解决问题（只见树木不见森林）。
• 系统设计，关注系统的各组成部分，用一种系统化的严谨方法进行设计，特别适用于大系统或系统的系统。缺点是缺乏情感、激情和奇想。
• 天才设计，依靠设计师的技巧和智慧设计产品，用户是验证者。缺点是新手设计师的直觉很可能是错误的。

交互设计其实是一种范围非常广的“边缘”学科。UCD是四种交互设计方法之一，并不是全部。

Part 2 交互设计流程

本书主体部分贯穿了一个能够广泛应用于各种项目的通用设计流程：

设计策略→设计研究→结构化的研究结果→构思和设计原则→细化→原型制作、测试和开发

Chapter1 设计策略

• 设计策略必须与组织商业策略相适应才有可能成功。
• 设计师需要首先框定问题——先用发散思维来探究问题可能性，再收敛到具体事物上定义并细化解决方案。
• 确定产品价值定位，即与其他同类产品相比客户使用此产品获得的回报。任何差异都应该检查其价值定位。有两种方法有助于确定价值定位和关键差异，电梯演讲和广告。
• 在对收集到的数据进行提炼、分析的基础上，将设计策略通过表格图片、故事版、幻灯片等可视化手段进行展示，从而获得资源支持。

Chapter2 设计研究

• 研究计划需要明确研究的对象和要得到的结果。进行研究之前，通过建立hunt statement(我要做XX研究，以便完成XX目标)，从而明确研究目的。
• 引导设计研究的3条主要规则：
  1. 去找用户。调查活动应该在被试者熟悉的环境中进行。不应该总是采用焦点小组。
  2. 和用户交谈。设计人员应该让被试者以自己的方式来讲述自己的故事。不能依靠别人采集的数据。
  3. 做好笔记。设计人员应及时记录研究时的所见所闻。不要依赖录音和录像。
• 设计研究方法有很多，大致可分为观察、访谈和活动三类。
• 收集数据之后，下一步要将数据实体化，可以把重要的引用、图片和草图贴在墙上。目的是为了在不同类型的数据之间建立关联。
• 分析数据目标不是研究分析本身，而是结构化研究结果，从而解释研究中的发现及这些发现之所以重要的原因。方式有四种：分析、总结、推断、抽象。

Chapter3 构思和设计原则

头脑风暴是尽可能快的产生许多概念。有一下原则：

• Ÿ   没有不好的想法
• Ÿ   保持关注点
• Ÿ   不要在某一个想法上花费太多时间
• Ÿ   利用整个房间
• Ÿ   不要同时做多个任务（集中精力）

头脑风暴讨论过程中常用的结构有：

• Ÿ   痛点。了解到这个过程或活动的哪个部分存在问题或困难。
• Ÿ   机会。如果有已知的创新点也可以是开始点。
• Ÿ   过程片刻。如果活动可以分成已知的步骤，就围绕每一个步骤来构思。
• Ÿ   人物角色。轮流关注每个人物角色的直接期望、动机和行为。
• Ÿ   隐喻。通过使用隐喻，能够发现包括整个项目在内的框架。奇特的隐喻可以提出以前从未想过的设计方向。

Chapter4 细化

• 交互设计过程中需要遵守一系列原则和法则。
• 任何产品都需要架构来定义产品，并把内容和功能综合为统一整体。有3类主要的架构可以应用于产品：隐喻、姿态、结构。
• 细化的文档和方法
  1. 剧情
  2. 草图和建模
  3. 故事板
  4. 任务流
  5. 用例
  6. 情绪板
  7. 线框图
  8. 服务蓝图

Chapter5 原型制作、测试和开发

• 界面设计：界面设计师交互设计的外在表现，而不是交互设计本身。表面以下看不见的部分是交互设计主要部分所在，是设计师所做的设计决策以及实现界面的技术基础。
• 原型制作：原型制作就是把所有设计模块聚合到一整个单元中，是设计中最重要的部分。理想情况下，设计师会创建多个原型进行实验。如果想评估整个功能和产品流程，低保真原型比较合适；要获得更多像外观、感觉和动画等元素的反馈，高保真原型更合适。
• 用户测试：指导设计研究的规则同样也适用于测试：你去用户那里，跟他们谈，做好记录。
• 开发：产品开发阶段，设计师也应该参与，其角色是故障排除，调整设计以适应代码或物理材料。

作者从交互设计的角度阐述了一套通用设计流程，我们可以发现，这套设计流程也可以应用到工业设计中。其中提到一些经典设计原则以及方法论，未作深入讲解，读者可以参照其他专门探讨设计方法论的书籍。但手段归手段，掌握设计流程思想对于初学者来说更为重要。

Part 3 交互设计的未来

未来五年的Internet

• 产品和服务从高度结构化转向几乎完全自由。并没有一个整体的现实存在，但可以找到、使用、重用、修改并进行混合。
• 新的web工具被创建。就像如今移动设备已逐渐代替PC成为主要的访问互联网工具。

智能代理

• 负责执行一些对人来说无法处理或耗时太多的任务，如查找、排序或监视网络故障。
• 这些代理监视我们的行为，并提前收集和处理我们所需的信息。
• 语义网（semantic web）可以满足这种预期。

时空物和物联网

• 时空物是联网的、环境感知的、自我监控的及自文档化的，可以唯一标识表示自身和环境数据的对象。
• 利用传感器和无线网技术，它们能够彼此通信并和Internet通信，从而创建一个信息网络——物联网（Internet of Things）。

人-机器人之间的交互

• 机器人将越来越普遍，深入到各个领域甚至日常生活。
• 机器人不仅仅是产品，又是服务。
• 机器人交互设计注意的两个问题：自治和社会交往。

可穿戴计算机

• 微处理技术发展，计算设备可实现与衣服或者配饰结合。
• 交互将利用身体的多个部位实现。

普适计算

• 人机比达到一对几千。
• 大多数“计算机”将会嵌入我们拥有的产品中，除了提供的行为外，它们是不可感知的。
• 我们不使用键盘或鼠标来控制它们，没有明显的传统界面，我们利用声音、触摸和手势与之交流。

这是全书给我最大启发的部分。Dan Saffer给我们描述了一副未来蓝图，可以预见随着互联网融入生活每一个角落，新的数字设备诞生，交互设计将面临巨大的挑战和机会。作为跨界学科，交互设计师应该对伦理道德和人类社会学层面做更多的思考。好的设计可以将技术带入生活收益无穷；糟糕的设计则可能带来灾难性的后果。

做有道德感的设计。

http://www.designingforinteraction.com/

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Designing for Interaction交互设计指南